返品・交換について

EVERING STOREでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、ご購入から30日以内の初期不良や未開封商品の返品・交換を承っております。電子機器の不具合や配送中の破損がございましたら、迅速に対応させていただきます。

Return Process

• 1.
  お問い合わせ

  商品到着後、まずはカスタマーサポートまで注文番号と商品の詳細状況を添えてメールまたはチャットにてご連絡ください。

• 2.
  返品の承認と確認

  担当者が内容を確認し、返品・交換の可否を判断した上で、返送先住所と「返品受付番号」を折り返しご案内いたします。

• 3.
  商品の梱包・発送

  お届け時の箱または適切な梱包材を使用し、付属品や保証書をすべて同梱の上、指定の住所まで着払い（または元払い）でご返送ください。

• 4.
  返金・交換対応

  返送品が当ショップに到着し検品が完了次第、速やかに交換品の発送、またはクレジットカード等への返金処理を行います。